1. 결제 및 환불 처리 주체

유료 기능의 결제는 Google Play 및 Apple App Store가 처리하며, 서비스는 결제 대행사가 아닙니다.

환불도 원칙적으로 해당 스토어의 정책과 절차에 따라 처리됩니다. 서비스는 이용자를 대신해 스토어의 결제 정보를 열람하거나 환불을 강제할 수 없습니다.

2. 상품의 성격 및 청약철회 제한

본 프리미엄 기능은 결제 즉시 상세 리포트 열람 및 일정 관리 기능이 활성화되는 디지털 콘텐츠 상품입니다.

관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 결제 완료와 동시에 콘텐츠 제공이 개시되므로, 결제 완료 후 단순 변심에 의한 청약철회(환불)가 불가능합니다.

본 상품은 1회성 잠금 해제 상품으로, 정기 구독 결제가 발생하지 않습니다.

3. 환불 신청 방법

Google Play에서 구매한 경우, 다음 경로로 환불을 신청할 수 있습니다.

• Play 스토어 앱 또는 play.google.com/store/account → "주문 내역"에서 해당 결제 선택 → "문제 신고" 또는 환불 요청
• 결제 후 일정 시간 이내의 요청은 Google 정책에 따라 신속히 처리될 수 있으며, 그 외에는 검토를 거칩니다.
• Apple App Store에서 구매한 경우 reportaproblem.apple.com 에서 신청합니다.

4. 예외적 환불 기준

원칙적으로 단순 변심에 의한 환불은 불가하며, 아래의 제한된 사유에 한해 스토어 정책에 따라 환불을 검토합니다.

• 시스템 결제 오류: 중복 결제, 시스템 오작동으로 인한 비정상 결제
• 서비스 결함: 앱의 심각한 오류로 인해 결제 후에도 프리미엄 기능이 전혀 제공되지 않은 경우

5. 결함·오류 시 문의 및 이용자 권리

결제 오류나 서비스 결함으로 환불이 필요하다고 판단되시면 tabipet.support@gmail.com 으로 결제한 계정과 상황을 알려 주세요. 서비스가 확인 후 스토어의 환불 절차를 안내하거나, 필요한 경우 스토어를 통한 환불 승인을 지원합니다.

이용자가 관련 소비자 보호 법령에 따라 가지는 권리는 본 정책과 무관하게 보장됩니다.

1. 決済および返金の処理主体

有料機能の決済は Google Play および Apple App Store が処理し、本サービスは決済代行業者ではありません。

返金も原則として各ストアのポリシーおよび手続きに従って処理されます。本サービスは利用者に代わってストアの決済情報を閲覧したり、返金を強制したりすることはできません。

2. 商品の性質および契約解除(返金)の制限

本プレミアム機能は、決済と同時に詳細レポートの閲覧および日程管理機能が有効になるデジタルコンテンツ商品です。

関連法令(消費者保護に関する法律等)に基づき、決済完了と同時にコンテンツの提供が開始されるため、決済完了後の単なる気変わりによる契約解除(返金)はできません。

本商品は一度きりのロック解除商品であり、定期購読の課金は発生しません。

3. 返金の申請方法

Google Play で購入した場合、以下の方法で返金を申請できます。

• Play ストアアプリまたは play.google.com/store/account →「注文履歴」から該当の決済を選択 →「問題を報告」または返金をリクエスト
• 決済から一定時間内のリクエストは Google のポリシーに従って速やかに処理される場合があり、それ以外は審査を経ます。
• Apple App Store で購入した場合は reportaproblem.apple.com から申請します。

4. 例外的な返金基準

原則として単なる気変わりによる返金はできません。以下の限定された事由に限り、ストアのポリシーに従って返金を検討します。

• 決済システムのエラー: 二重決済、システムの誤作動による異常な決済
• サービスの重大な不具合: アプリの重大なエラーにより、決済後もプレミアム機能が全く提供されなかった場合

5. 不具合・エラー時のお問い合わせと利用者の権利

決済エラーやサービス不具合により返金が必要とお考えの場合は、tabipet.support@gmail.com まで決済したアカウントと状況をお知らせください。本サービスが確認のうえ、ストアの返金手続きをご案内するか、必要に応じてストアを通じた返金の承認を支援します。

利用者が関連する消費者保護法令に基づき有する権利は、本ポリシーにかかわらず保障されます。

1. Who Processes Payments and Refunds

Payments for paid features are processed by Google Play and the Apple App Store; the Service is not a payment processor.

Refunds are likewise handled according to the applicable store's policies and procedures. The Service cannot access your store payment details on your behalf or compel a refund.

2. Nature of the Product and Limits on Withdrawal

Premium is a digital content product: the detailed report and schedule management are activated immediately upon purchase.

Because delivery of the content begins the moment payment completes, under applicable law (consumer-protection statutes, etc.) a withdrawal or refund for a simple change of mind is not available after purchase.

This is a one-time unlock; no recurring subscription charge occurs.

3. How to Request a Refund

If you purchased through Google Play, you can request a refund as follows:

• In the Play Store app or at play.google.com/store/account → "Order history" → select the purchase → "Report a problem" or request a refund.
• Requests made within a certain time after purchase may be handled promptly under Google's policy; others are subject to review.
• If you purchased through the Apple App Store, request a refund at reportaproblem.apple.com.

4. Exceptional Refund Cases

As a rule, refunds for a simple change of mind are not available. Refunds will be considered, subject to store policy, only in the following limited cases:

• Payment system errors: duplicate charges or abnormal charges due to system malfunction.
• Serious service defects: where a critical app error means Premium features were not provided at all even after payment.

5. Defects/Errors and Your Rights

If you believe a refund is warranted due to a payment error or service defect, email tabipet.support@gmail.com with the account used and a description of the issue. We will review it and either guide you through the store's refund process or, where appropriate, support approval of the refund through the store.

Any rights you have under applicable consumer-protection laws are guaranteed regardless of this policy.